في إطار حرصها المتواصل على تحسين جودة خدماتها وتعزيز علاقتها بحرفائها، أكدت الشركة التونسية للبنك (STB) أنها تولي اهتمامًا خاصًا بكل ملاحظات واقتراحات الحرفاء، سواء على مستوى الفروع أو عبر قنوات التواصل عن بعد.
تواصل مباشر ومعالجة فورية
ودعت الشركة حرفاءها إلى التفاعل المباشر مع المكلف بالحرفاء أو رئيس الفرع في مختلف الوكالات البنكية المنتشرة في كامل تراب الجمهورية، مؤكدة استعدادها التام للاستماع إلى ملاحظاتهم والعمل على معالجتها في أقرب الآجال.
كما وفّرت الشركة منصة رقمية تُمكن الحرفاء من تقديم شكاواهم أو استفساراتهم عن بُعد، في خطوة تهدف إلى تسهيل النفاذ إلى الخدمات وتعزيز الشفافية والتجاوب الفوري.
🔗 للاطلاع على قائمة الفروع:
https://www.stb.com.tn/fr/reseau-stb/
📝 لتقديم الملاحظات أو الشكاوى عبر الإنترنت:
https://www.stb.com.tn/fr/reclamation
نحو تجربة بنكية أفضل
ويأتي هذا التوجه ضمن استراتيجية الشركة الرامية إلى تحسين تجربة الحريف، وتكريس ثقافة الجودة في التعامل، بما يعكس صورة بنك حديث ومتفاعل مع متطلبات العصر وثقة الحرفاء.
وتؤكد الشركة التونسية للبنك أنها ستواصل تطوير خدماتها وتحسين آليات التفاعل مع الحرفاء، في إطار التزامها الدائم بقيم القرب، والشفافية، والاستجابة الفعالة لمختلف الانتظارات.
