في ظل تزايد الإقبال على الشراء، خاصة في المواسم الاستهلاكية، تم التذكير بحقوق المستهلك في تونس، وعلى رأسها إمكانية إرجاع المنتوج واسترداد ثمنه.
10 أيام لإرجاع المنتوج
أكد رئيس المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك لطفي الرياحي أن للمستهلك الحق في إرجاع المنتوج في أجل أقصاه 10 أيام من تاريخ الاستلام، مع استرجاع كامل المبلغ.
وشدد، خلال مداخلة بالإذاعة الوطنية، على أهمية الاحتفاظ بما يثبت عملية الشراء، مثل الفاتورة، باعتبارها الوثيقة الأساسية للدفاع عن هذا الحق.
“قفتي”… وسيلة للتبليغ عن العيوب
وفي حال اكتشاف عيب خفي في المنتوج، يمكن للمستهلك التوجه بشكاية عبر تطبيقة قفتي، التي تقوم بإحالة الملف إلى مصالح وزارة التجارة التونسية للنظر فيه واتخاذ الإجراءات اللازمة.
لماذا ترتفع الأسعار؟
وفي سياق متصل، أشار لطفي الرياحي إلى أن ارتفاع الأسعار في السوق التونسية يعود بالأساس إلى كثافة التوريد، مبرزا أن حوالي 80% من السلع المعروضة مستوردة، خاصة من تركيا والصين.
مستهلك واعٍ… سوق أكثر توازنا
هذا التذكير بحقوق المستهلك يسلّط الضوء على أهمية الوعي القانوني، في وقت تتعقد فيه العلاقات التجارية.
