أكدت وزارة التجارة وتنمية الصادرات في بلاغ لها على ضرورة التزام التجار الذين يسوقون منتجاتهم أو خدماتهم عبر الإنترنت بتوفير معلومات شفافة ودقيقة للمستهلك قبل وأثناء إتمام المعاملات، تشمل:
* هوية البائع: الاسم التجاري، المعرف الوحيد للمؤسسة، العنوان، ووسائل الاتصال.
* وصف دقيق للمنتج أو الخدمة، السعر، شروط الضمان، تكاليف التوصيل، آجال التنفيذ وطرق الدفع.
* شروط وإجراءات العدول عن الشراء والإرجاع أو الاستبدال.
يأتي هذا في إطار تعزيز شفافية المعاملات وحماية حقوق المستهلك وفقًا للقوانين ذات الصلة.
كما ذكّرت الوزارة شركات توصيل الطرود بضرورة إدراج بيانات الأطراف المعنية (البائع، شركة التوصيل، المستهلك) وتفاصيل الطلب في وصل التسليم.
ودعت الوزارة المستهلكين إلى التحقق من المعلومات وتجنب المواقع التي لا توفرها، مع الاحتفاظ بالفاتورة لضمان حقوقهم في التعويض والاسترجاع والضمان.
وشددت الوزارة على تصديها لأي ممارسات تضر بسلامة ونزاهة التجارة الإلكترونية وحقوق المستهلك.
