شاشات بالمحطات الكبرى وتطبيقة للهواتف الذكية وبوابة إلكترونية لتوفير معلومات آنية عن مواعيد الوصول واختيار المسارات الأنسب.
تستعد تونس لإطلاق مشروع جديد يهدف إلى تطوير خدمات النقل العمومي وتحسين تجربة المسافرين، من خلال توفير معلومات محيّنة حول مواعيد وصول وسائل النقل إلى المحطات، ومساعدة المواطنين على اختيار المسارات الأنسب لتنقلاتهم، وذلك في إطار توجه نحو توظيف التكنولوجيا الرقمية لتطوير المرفق العمومي.
وأعلنت وزارة النقل، بالشراكة مع وزارة تكنولوجيات الاتصال، اعتزامها إنجاز مشروع يحمل اسم «تركيز منظومة مندمجة للمساعدة على الاستغلال وإعلام المسافرين على مستوى الشركات الوطنية والجهوية للنقل»، بتمويل من صندوق تنمية المواصلات وتكنولوجيا المعلومات والاتصال (Fond TIC).
معلومات آنية لتقليص انتظار المسافرين
ويهدف المشروع إلى تمكين المسافرين من الاطلاع بصفة حينية على التوقيت المتوقع والمحيّن لوصول وسائل النقل إلى المحطات، بما يساعدهم على تنظيم تنقلاتهم بصورة أفضل والحد من حالة عدم اليقين المرتبطة بانتظار الحافلات ووسائل النقل العمومي.
ومن المنتظر توفير هذه المعلومات عبر شاشات تُركّز بالمحطات الكبرى، إلى جانب تطبيقة محمولة للهواتف الذكية وبوابة إلكترونية مخصصة لإعلام المسافرين على الخط. ومن شأن تنويع قنوات النفاذ إلى المعلومات أن يسهّل على المواطنين متابعة حركة النقل والتخطيط لرحلاتهم قبل التوجه إلى المحطات أو أثناء تنقلهم.
كما تتضمن المنظومة إمكانية المساعدة على اختيار المسار الأفضل، بما يتيح للمسافرين الاستفادة من المعلومات المتاحة لاتخاذ قرارات أكثر ملاءمة لوجهاتهم واحتياجاتهم.
منظومة رقمية لمساعدة شركات النقل على الاستغلال
ولا يقتصر المشروع على تحسين الخدمات الموجهة إلى المسافرين، بل يشمل أيضا توفير أدوات للمساعدة على الاستغلال لفائدة شركات النقل الوطنية والجهوية المنتفعة بالمنظومة.
ويمثل هذا الجانب عنصرا مهما في تطوير إدارة خدمات النقل، إذ يستهدف توفير وسائل رقمية تساعد الشركات على متابعة نشاطها وتحسين استغلال إمكاناتها. غير أن الأثر الفعلي لهذه المنظومة سيظل مرتبطا بمدى جاهزية البنية التكنولوجية، ودقة المعلومات التي ستوفرها، وقدرة المؤسسات المعنية على تحيينها واستغلالها بصفة مستمرة.
كما يتطلب نجاح المشروع التنسيق بين مختلف المتدخلين في قطاع النقل، حتى تكون المعلومات المقدمة للمسافرين متناسقة وموثوقة، وقادرة على الاستجابة للحاجيات اليومية لمستعملي وسائل النقل العمومي.
طلب عروض لبدء تنفيذ المشروع
وفي خطوة إجرائية نحو إنجاز المشروع، أعلنت وزارة تكنولوجيات الاتصال، يوم 20 أكتوبر 2026، عن طلب عروض يتعلق بهذه المنظومة، وفق ما ورد في الإعلان المنشور على البوابة التونسية للشراء العمومي.
ويمكن الاطلاع على تفاصيل طلب العروض عبر الرابط التالي:
https://www.tuneps.tn/portail/offres/details/138179/20261002116
ويفتح هذا المشروع المجال أمام تطوير الخدمات الرقمية في قطاع النقل، في انتظار استكمال الإجراءات اللازمة وتحديد مراحل التنفيذ ودخول المنظومة حيز الاستغلال.
هل تنجح الرقمنة في تحسين تجربة النقل العمومي؟
يمثل توفير معلومات دقيقة حول مواعيد وصول وسائل النقل خطوة مهمة نحو تحسين العلاقة بين المواطن ومرفق النقل العمومي، خاصة أن التخطيط المسبق للرحلات ومعرفة توقيت الوصول المتوقع يمكن أن يساعدا على تقليص وقت الانتظار وتسهيل التنقل اليومي.
لكن نجاح المشروع لن يُقاس بمجرد تركيز الشاشات أو إطلاق تطبيقة للهواتف الذكية، بل بمدى انتظام تحيين البيانات ودقتها، وشمولية التغطية، وسهولة استعمال الخدمات الرقمية، فضلا عن قدرة المنظومة على تقديم معلومات مفيدة حتى عند حدوث اضطرابات أو تغييرات في حركة النقل.
وبذلك، تبرز أهمية الانتقال من توفير المعلومات الرقمية في حد ذاتها إلى ضمان خدمة موثوقة ومستمرة يستفيد منها المواطن فعليا، بما يجعل الرقمنة أداة لتحسين جودة النقل العمومي وتطوير أداء الشركات الوطنية والجهوية.
