دعا رئيس الجمهورية قيس سعيّد المسؤولين في مختلف مؤسسات الدولة إلى تكريس وقتهم وجهودهم لخدمة المواطنين، مؤكداً ضرورة تجاوز الإجراءات الإدارية المعقدة، واختصار آجال معالجة الملفات، وتحسين ظروف استقبال المواطنين والإنصات إلى مشاغلهم.
وجاءت تصريحات رئيس الجمهورية، خلال زيارته يوم الأحد 8 نوفمبر 2026 إلى ولاية سليانة، حيث شدّد على أن تولّي المسؤوليات في مؤسسات الدولة ليس امتيازاً للتمتع بالمكاتب المريحة وظروف العمل، وإنما هو تكليف يفرض خدمة الشعب والاستجابة لمطالبه.
وقال سعيّد في هذا السياق إن «كل مسؤول يجب أن يدرك أنه موجود في موقعه لخدمة الشعب التونسي، لا للتمتع بالأرائك ومكيفات الهواء»، في رسالة وجّهها إلى مختلف المسؤولين بشأن ضرورة تغيير أساليب العمل الإداري وتعزيز ثقافة القرب من المواطن.
وأكد رئيس الجمهورية أن العمل داخل الإدارة لا ينبغي أن يقتصر على تطبيق الإجراءات والالتزام بالمسارات الإدارية، بل يتطلب التواصل المباشر مع المواطنين، والإنصات إلى مشاغلهم، ومتابعة مطالبهم والعمل على تلبيتها متى كانت مشروعة.
كما دعا المسؤولين إلى اختصار الآجال وتيسير الإجراءات وتحسين جودة الاستقبال، مشدداً على ضرورة تخصيص الوقت والجهد لخدمة المواطنين، والعمل بما يتجاوز الحد الأدنى الذي تفرضه الواجبات القانونية والوظيفية.
وتندرج هذه التصريحات في سياق دعوات رئيس الجمهورية المتكررة إلى تحسين أداء المرفق العمومي، وتحميل المسؤولين مسؤولياتهم في معالجة مشاغل المواطنين، بما يجعل الإدارة أكثر نجاعة وقرباً من انتظارات التونسيين.
